African Hotel Development Luxembourg SAS est une société par actions simplifiée inscrite au Registre de Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous le numéro B190309, dont le siège social est situé au 4-6 rue du Fort Rheinsheim, L-2419 Luxembourg, Grand-Duché de Luxembourg, et dont le numéro de TVA international est LU30085131.
African Hotel Development Luxembourg SAS exploite le site https://www.onomohotels.com/ (le “Site Web”).
1. PRÉAMBULE
Ce document expose les Conditions Générales de Services (« Conditions ») régissant la fourniture de services hôteliers (« Hôtel ») par African Hotel Development Luxembourg et ses filiales (« ONOMO Hotels »), un fournisseur distingué dans l’industrie de l’hôtellerie, à sa clientèle estimée (« Client » ou « Invité »). Ces Conditions établissent la base de notre engagement envers l’excellence et la satisfaction des clients, garantissant une compréhension claire des attentes mutuelles. En effectuant une réservation, en accédant ou en utilisant les services fournis par ONOMO Hotels, y compris, mais sans s’y limiter, l’hébergement, la restauration, les installations de conférence et les services auxiliaires, le Client accepte sans équivoque d’être légalement lié par ces Conditions, formant ainsi un accord contractuel entre le Client et l’Hôtel. Ces Conditions s’appliquent universellement à tous les emplacements des hôtels ONOMO et englobent toutes les interactions et transactions effectuées via nos canaux de réservation officiels, y compris notre site Web, les réservations téléphoniques directes et les agents tiers autorisés.
2. DESCRIPTION DES SERVICES
ONOMO Hotels est fier de proposer une gamme complète de services hôteliers conçus pour répondre aux divers besoins de nos invités. Ces services comprennent :
Services d’hébergement : Nous proposons une variété de types de chambres pour répondre aux préférences et exigences individuelles, allant des chambres standard aux suites de luxe. Chaque chambre est aménagée selon les normes les plus élevées de confort et comprend des équipements tels que des salles de bains privatives, la climatisation, des divertissements en chambre et un accès Wi-Fi gratuit.
Services de restauration : Nos restaurants et bars sur place proposent un large éventail de délices culinaires, allant des spécialités locales à la cuisine internationale. Nos services de restauration incluent tous types de repas et de boissons, avec des options de service en chambre pour les clients préférant l’intimité de leur chambre.
Installations de conférence et d’événements : Équipées d’une technologie de pointe et d’agencements d’espace flexibles pour accueillir des réunions d’affaires, des conférences, des mariages et d’autres événements sociaux. Notre équipe dédiée aux événements offre des services de planification personnalisés pour garantir le succès de chaque événement.
Installations de loisirs : Lorsque disponibles, les clients peuvent accéder à des centres de remise en forme, des piscines et d’autres équipements de loisirs conçus dans l’hôtel pour améliorer leur séjour.
La disponibilité et les spécificités de ces services peuvent varier selon les emplacements et sont susceptibles de changer en fonction des considérations opérationnelles. Des informations détaillées sur les services offerts dans chaque hôtel ONOMO peuvent être trouvées sur notre site Web officiel ou en contactant directement l’hôtel.
3. PROCESSUS DE RÉSERVATION
Les réservations pour les hôtels ONOMO peuvent être effectuées via les canaux officiels suivants :
Réservation en ligne directe : Via le site Web officiel ou l’application mobile des hôtels ONOMO, offrant une disponibilité en temps réel et une confirmation immédiate.
Réservations par téléphone : Directement (par appel ou e-mail) avec le service de réservation de l’hôtel.
Agents tiers autorisés : Y compris les agences de voyages et les plateformes de voyage en ligne qui ont été vérifiées et approuvées par ONOMO Hotels.
Lors de la réservation, les clients devront fournir des informations essentielles, notamment des détails personnels, les dates de séjour souhaitées, des préférences spécifiques pour les chambres et des informations de paiement. Une réservation est considérée comme confirmée après l’émission d’un numéro de réservation et la réception d’un e-mail ou d’un message de confirmation, qui inclura tous les détails pertinents de la réservation, tels que les dates, les tarifs et toute demande ou condition spéciale associée au séjour.
Les clients sont encouragés à vérifier les détails de leur réservation dès la réception de la confirmation et à contacter directement l’hôtel si des informations nécessitent une correction ou une clarification. L’Hôtel se réserve le droit de demander des données de cartes de crédit, une autorisation bancaire, un acompte ou un prépaiement dans le cadre du processus de réservation, conformément au plan tarifaire spécifique ou à l’offre promotionnelle sélectionnée.
4. PROCESSUS DE CHECK-IN
Les hôtels ONOMO offrent deux façons différentes de faire le check-in :
Via un message de “check-in en ligne” qui peut être envoyé au Client par e-mail ou par WhatsApp avant l’arrivée. Si le check-in en ligne est effectué par le Client avant l’arrivée, l’hôtel reçoit les informations et les détails requis par les réglementations locales et parfois aussi des éléments de paiement. Cela permet au Client d’accéder à sa chambre plus rapidement. Cette étape n’est pas obligatoire, mais elle est recommandée pour gagner du temps lorsque les Clients finalisent le check-in à l’arrivée.
Si le check-in en ligne n’est pas complété par le Client, un check-in complet aura lieu à l’arrivée.
5. COMMUNAUTÉ ONOMO FAN
Devenir un Onomo Fan signifie faire partie de la communauté des clients de la marque et des hôtels Onomo. Cela peut se faire par auto-inscription, en utilisant un service ou un tarif exclusif « Onomo Fan », en réservant via les canaux directs Onomo et en acceptant de faire partie de cette communauté.
Le statut de Onomo Fan n’est pas réservé uniquement aux clients séjournant à l’hôtel, mais peut également s’appliquer à toute personne se rendant dans l’un des hôtels ONOMO pour un verre, un dîner ou tout autre service, ou plus généralement à toute personne qui est « fan » de la marque et souhaite faire partie de la communauté.
Ce statut permet aux Clients de :
- recevoir des messages transactionnels de la part des hôtels ONOMO (concernant vos réservations, séjours passés, actuels ou futurs) ;
- bénéficier d’offres exclusives pour de futurs séjours ;
- bénéficier de tarifs exclusifs (connus sous le nom de tarifs Onomo Fans) et de privilèges dans les hôtels ONOMO ;
- bénéficier de l’accès Wi-Fi dans les hôtels ONOMO (accès exclusif pour les Onomo Fans) ;
- être informés par Onomo des offres des hôtels, des nouveaux services, des événements ou des actualités globales des hôtels ONOMO.
Ces avantages peuvent varier en fonction de l’hôtel concerné.
Afin de fournir ce service à la communauté Onomo Fans, ONOMO Hotels collecte des données personnelles conformément à la Politique de confidentialité des hôtels ONOMO : prénom, nom, numéro de téléphone, pays de résidence et adresse e-mail et souhait d’information.
6. PRIX ET PAIEMENT
Les prix des services offerts par les hôtels ONOMO sont déterminés en fonction de divers facteurs, incluant, mais sans s’y limiter, le type de service, la période du séjour, l’emplacement de l’hôtel et la demande du marché. Tous les prix sont indiqués dans la monnaie locale et incluent les taxes et les frais de service applicables, sauf indication contraire.
6.1 Listes de prix :
Tarifs des chambres : Publiés sur le site Web officiel des hôtels ONOMO ou directement fournis par l’hôtel, ils peuvent être modifiés sans préavis. Il est recommandé aux clients de vérifier les tarifs en vigueur au moment de la réservation.
Services supplémentaires : Les prix pour la restauration, les installations de conférence et d’autres services auxiliaires seront fournis sur demande et peuvent varier en fonction des spécificités du service demandé et du moment.
6.2 Politique de paiement :
Mode de paiement : Les hôtels ONOMO acceptent divers modes de paiement, notamment les principales cartes de crédit, les cartes de débit, les virements bancaires et les paiements en espèces (là où c’est permis). Les options de paiement peuvent varier selon l’emplacement.
Prépaiement et dépôts : Certains plans tarifaires ou offres promotionnelles peuvent exiger un prépaiement ou un dépôt au moment de la réservation, ce qui sera clairement communiqué lors du processus de réservation.
Règlement final : Le règlement des frais peut être effectué au moment de la réservation, entre le moment de la réservation et la date d’arrivée, lors du check-in ou lors du check-out. Le processus de paiement applicable dépend des conditions tarifaires et des règles de l’hôtel, et sera clairement communiqué aux clients. Les frais peuvent également inclure les dépenses engagées pendant le séjour. Dans ce dernier cas, l’hôtel se réserve le droit de préautoriser les cartes de crédit avant l’arrivée comme garantie pour la réservation et les frais supplémentaires éventuels.
L’Invité accepte la responsabilité pleine et entière de tous les frais supplémentaires encourus par lui-même et son groupe pendant leur séjour à l’hôtel. Tous les montants encourus par l’Invité et son groupe seront facturés. Toute question concernant des factures spécifiques n’affectera pas le paiement immédiat de tout autre montant dû.
Les politiques d’annulation, de modification et de non-présentation relatives aux réservations sont détaillées dans les sections suivantes de ces Conditions, précisant les conditions sous lesquelles des remboursements ou des pénalités peuvent s’appliquer. Il est conseillé aux clients de se familiariser avec ces politiques dans le cadre du processus de réservation.
6.3 Fournisseur de services de paiement
6.3.1 Traitement des paiements :
Les hôtels ONOMO ont engagé « IOL Pay » comme fournisseur de services de paiement de confiance pour gérer et traiter toutes les transactions de paiement de manière sécurisée. Le Client sera tenu de fournir les informations de paiement directement à « IOL Pay » par le biais de canaux sécurisés pour (i) prépayer la réservation avant le séjour, (ii) garantir la réservation, ou (iii) compléter le processus de check-out en ligne en fonction des conditions des hôtels et des tarifs.
6.3.2 Transaction sécurisée :
Lors de la soumission des détails de paiement, le Client devra entrer les informations de carte de crédit, y compris le numéro de la carte sans espaces, la date d’expiration (la carte doit être valide au moment du séjour) et le code de sécurité dans le formulaire sécurisé fourni par « IOL Pay », qui utilise le cryptage SSL pour protéger la transaction.
6.3.3 Vérification du paiement :
« IOL Pay » vérifiera la validité de la carte de crédit du Client et peut refuser les transactions pour plusieurs raisons, y compris, mais sans s’y limiter, une carte volée ou bloquée, un plafond dépassé ou une erreur de saisie. En cas de refus de transaction, il est conseillé au Client de modifier les informations de carte, de contacter sa banque ou l’hôtel pour confirmer sa réservation et déterminer un autre mode de paiement.
6.3.4 Méthodes de paiement en ligne :
Les méthodes de paiement en ligne disponibles via « IOL Pay » incluent, mais ne se limitent pas à, Visa, Mastercard, American Express, JCC, Discover, Diners, China UnionPay, JCB, Bancontact, Sofort, iDeal, Przelewy24, EPS, Giropay, Klarna – Pay Later, Apple Pay, Alipay, WeChat Pay, et d’autres portefeuilles ou services spécifiés sur la page de paiement. Cette liste peut être mise à jour périodiquement pour refléter les nouvelles options de paiement ou les changements dans les services fournis par « IOL Pay ».
6.3.5 Sécurité des transactions :
Les hôtels ONOMO et « IOL Pay » accordent une priorité élevée à la sécurité des transactions en ligne. Des audits et des mises à jour réguliers sont effectués pour garantir que les derniers protocoles de sécurité sont en place pour protéger les données des clients et prévenir l’accès non autorisé ou la fraude.
7. ANNULATION OU MODIFICATION D’UNE RÉSERVATION DE SERVICE
7.1 Politique d’annulation :
Tarifs non annulables : Certains tarifs ne permettent pas d’annulation. Dans ce cas, le séjour est dû dans son intégralité. La carte de crédit peut être débitée par notre partenaire de paiement au moment de la réservation ou dans les quelques heures suivant la réservation. Ce montant est généralement non remboursable, comme indiqué dans la confirmation de réservation.
Délai d’annulation : Pour les tarifs flexibles, les clients ont la possibilité d’annuler leur réservation sans pénalité jusqu’à 24 heures avant la date d’arrivée prévue. Ce délai de 24 heures peut varier pour certains plans tarifaires ou offres promotionnelles et sera clairement communiqué au moment de la réservation. Les conditions détaillées sont clairement mentionnées dans la confirmation de réservation. Le partenaire de paiement peut débiter la carte de crédit à la fin du délai d’annulation autorisé pour soit le montant de la pénalité (généralement une nuit) ou le montant total du séjour réservé (en fonction du canal de réservation ou du type de carte). Si ce paiement échoue ou n’est pas traité à l’avance pour une quelconque raison, il sera demandé directement au client par l’hôtel (en général au moment du check-in).
7.2 Politique de modification :
Modifications : Les clients peuvent modifier leur réservation, y compris les changements de dates d’arrivée/départ, de type de chambre et d’autres détails de réservation, sous réserve de disponibilité et d’éventuelles ajustements tarifaires en fonction des conditions tarifaires.
Restrictions : Certains plans tarifaires promotionnels ou spéciaux peuvent ne pas permettre de modifications. Toute restriction sera communiquée au moment de la réservation.
8. OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉ DU CLIENT
8.1 Choix et adéquation des services :
Le Client assume l’entière responsabilité du choix des services offerts par les hôtels ONOMO via le site Web ou d’autres canaux de réservation. Le Client doit s’assurer que les services choisis correspondent à ses besoins. Les hôtels ONOMO ne sauraient être tenus responsables de toute inadéquation liée au choix du Client.
8.2 Exactitude des informations :
Le Client est seul responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de toutes les informations fournies lors de la création d’un compte ou de la réservation. Les hôtels ONOMO ne sauraient être tenus responsables des conséquences résultant d’informations erronées ou frauduleuses fournies par le Client.
8.3 Utilisation du compte et des réservations :
Le Client est responsable de toutes les activités effectuées sous son compte et des réservations effectuées en son nom ou au nom de tiers, y compris les mineurs. En cas d’utilisation non autorisée ou frauduleuse du compte du Client, ce dernier doit immédiatement informer les hôtels ONOMO comme indiqué à l’Article 12.
8.4 Conformité aux Conditions et Réglementations :
Le Client s’engage à utiliser le site Web et les services des hôtels ONOMO conformément à toutes les lois, réglementations applicables, et aux présentes Conditions Générales. Tout manquement à ces obligations peut entraîner la responsabilité du Client pour tout dommage causé aux hôtels ONOMO ou à des tiers.
8.5 Réservation et Paiement :
Le Client est tenu de finaliser les réservations et les paiements conformément aux conditions énoncées. Toute réservation ou paiement irrégulier, inefficace, incomplet ou frauduleux en raison des actions du Client peut entraîner l’annulation du service aux frais du Client, ainsi que toute autre action en justice que les hôtels ONOMO pourraient engager.
8.6 Comportement et conduite :
Le Client ne doit pas inviter ni amener dans les hôtels ONOMO toute personne dont le comportement pourrait perturber l’établissement ou les autres clients.
Le Client doit respecter toutes les politiques de non-fumeur, en ne fumant que dans les zones désignées ou dans les chambres fumeurs si celles-ci ont été expressément réservées en tant que telles. Certains établissements peuvent être entièrement non-fumeurs.
Le Client ne doit pas interférer avec le fonctionnement de l’hôtel, y compris les activités du personnel, ni compromettre la sécurité de l’établissement ou des personnes présentes.
Tout comportement contraire aux bonnes mœurs, à l’ordre public, ou violation du règlement intérieur de l’établissement entraînera la demande au Client de quitter les lieux sans aucune compensation ni remboursement si un paiement a été effectué. Si aucun paiement n’a été effectué, le Client devra régler le coût des services consommés avant son départ.
8.7 Mineurs
Tout mineur présent dans les hôtels ONOMO doit être accompagné d’un adulte ayant le consentement du parent ou du tuteur du mineur. Les hôtels ONOMO se réservent le droit de demander la preuve de ce consentement.
8.8 Utilisation des ressources de l’hôtel
Le Client s’engage à utiliser les ressources informatiques et les services internet fournis par les hôtels ONOMO, y compris les services Wi-Fi, de manière légale. Le Client est interdit de participer à des activités portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’autrui ou de compromettre les mesures de sécurité du service internet de l’hôtel.
Comme indiqué à l’Article 5, certains services et tarifs spécifiques au sein de l’hôtel sont réservés à la Communauté Onomo Fan.
8.9 Responsabilité pour dommages :
Le Client sera tenu financièrement responsable de tout dommage causé au sein des locaux de l’hôtel par lui-même ou ses invités. Le Client devra couvrir tous les frais associés à ce dommage et à la non-conformité aux règles de l’hôtel.
9. OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉ DES HÔTELS ONOMO
Qualité du Service :
Standard de Service : Les hôtels ONOMO s’engagent à fournir des services conformes à la réputation de la marque et aux attentes exprimées lors de la réservation.
Résolution des Problèmes : En cas de défaillance du service ou d’insatisfaction du client, les hôtels ONOMO feront des efforts raisonnables pour résoudre le problème rapidement et à la satisfaction du client, y compris, mais sans s’y limiter, en offrant des logements alternatifs, des options de récupération du service ou une compensation appropriée.
Sécurité et Protection :
Mesures de Sécurité : Les hôtels ONOMO mettront en œuvre et maintiendront des mesures de sécurité et de sûreté raisonnables pour protéger les clients et leurs biens pendant leur séjour.
Procédures d’Urgence : L’hôtel fournira des informations sur les procédures d’urgence et les sorties, et se conformera aux réglementations locales en matière de santé et de sécurité.
10. FORCE MAJEURE ET RELOCALISATION
Force Majeure :
Non-Responsabilité : Les hôtels ONOMO ne seront pas tenus responsables de l’incapacité à remplir les obligations contractuelles si cette incapacité est due à des événements échappant à leur contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les restrictions gouvernementales, les guerres, les troubles civils ou les urgences de santé publique.
Arrangements Alternatifs : En cas de force majeure, les hôtels ONOMO s’efforceront de fournir des arrangements alternatifs pour les clients affectés, tels que la relocalisation dans une autre propriété offrant des services équivalents ou un remboursement pour les services non rendus.
11. CONTACT, SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
11.1 Informations de Contact :
Service Client : Les hôtels ONOMO sont organisés pour traiter les demandes de renseignements, les demandes de service et les réclamations. Les coordonnées des hôtels, y compris les numéros de téléphone et les adresses e-mail, sont disponibles sur le site Web officiel de l’hôtel et dans les confirmations de réservation.
Les clients peuvent utiliser la page dédiée sur le site Web :
11.2 Procédure de Réclamation :
Signalement des Problèmes : Les clients sont encouragés à signaler tout problème ou insatisfaction concernant leur expérience directement à la direction de l’hôtel dès que possible pendant leur séjour, afin de permettre une résolution immédiate.
Suivi : Pour les réclamations non résolues à la satisfaction du client sur place, une réclamation formelle peut être soumise aux hôtels. Le Client peut utiliser la page dédiée sur le site Web : Contactez-nous | Hôtels ONOMO.
L’hôtel s’engage à enquêter sur toutes les réclamations de manière approfondie et à fournir une réponse dans un délai raisonnable.
12. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément aux lois sur la protection des données applicables. Notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site Web, décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
Les données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers qui effectuent des services pour le compte des hôtels ONOMO, tels que le traitement des paiements, la gestion des réservations et le support informatique. Ces tiers sont liés par des accords de confidentialité et ne sont pas autorisés à utiliser les données personnelles à d’autres fins.
13. DIVERS
13.1 Modifications
Les hôtels ONOMO se réservent le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après la publication des Conditions mises à jour sur le Site Web ou l’envoi d’une notification aux clients. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation des nouvelles Conditions.
13.2 Divisibilité
Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera séparée du reste des Conditions, qui continueront d’être valides et applicables dans la mesure permise par la loi.
13.3 Cession
Les clients ne peuvent céder ou transférer leurs droits ou obligations en vertu de ces Conditions sans le consentement écrit préalable des hôtels ONOMO. L’hôtel peut céder ses droits ou obligations à toute société affiliée ou dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente d’actifs, sans préavis au client.
14. RESPONSABILITÉ ET INDEMNISATION
14.1 Le Client accepte, pour lui-même et les membres de son groupe, qu’il est une condition de leur séjour à l’Hôtel et/ou de l’utilisation des installations que l’Hôtel ou les hôtels ONOMO ne seront pas responsables de toute blessure ou dommage ou décès de toute personne (ou de tout mineur à charge de cette personne) ni de la perte, destruction ou dommage de tout bien ou de toute perte d’argent ou autres objets de valeur ou de tout autre type de perte ou dommage (y compris celui de tout mineur à charge), y compris, mais sans s’y limiter, la perte économique pure [perte financière et dommage], autre perte monétaire ou réclamation pour perte de soutien ou dommages pour tout ce qui survient sur les lieux de l’Hôtel, que ce soit à la suite d’un incendie, d’un vol, d’une noyade ou de toute autre cause, quelle qu’elle soit et par qui que ce soit causée, qu’elle résulte de la négligence ou d’un acte répréhensible de toute personne employée par l’Hôtel ou contractée par celui-ci. Le Client indemnise et protège par la présente l’Hôtel et les hôtels ONOMO contre toute réclamation, comme mentionné ci-dessus, qui pourrait être faite contre l’Hôtel ou les hôtels ONOMO par toute personne occupant la chambre avec le Client ou tout invité du Client.
14.2 En consommant tout aliment sur les lieux de l’Hôtel, le Client et tout membre de son groupe reconnaissent que, s’ils souffrent d’une allergie ou d’un autre problème lié aux ingrédients de ces aliments, ils seront seuls [uniquement] responsables de signaler ce fait au représentant de l’Hôtel concerné. Toute maladie ou malheur dont souffre le Client ou tout membre de son groupe sera de leur seule responsabilité. L’Hôtel et les hôtels ONOMO ne seront pas responsables des frais médicaux ou autres, quels qu’ils soient, pour le traitement de cette maladie ou malheur.
14.3 L’Hôtel et les hôtels ONOMO n’acceptent aucune responsabilité pour la garde en sécurité, la perte ou le dommage ou la destruction de tout bien stocké ou laissé dans la chambre, le coffre-fort de la chambre et/ou dans toute autre partie des lieux de l’Hôtel, que ce soit à la suite d’un acte négligent ou autre d’une personne, qu’elle soit employée de l’Hôtel ou non, ou de toute autre cause, quelle qu’elle soit et comment elle soit survenue. De plus, l’Hôtel et les hôtels ONOMO n’acceptent aucune responsabilité pour toute réclamation résultant d’une panne d’électricité, d’eau (que ce soit à la suite d’une sécheresse ou autre) ou de tout autre service public, la panne des générateurs de secours ou des réservoirs, et ce, qu’elle soit causée ou non par la négligence de l’Hôtel. Le Client accepte qu’après son départ, ou celui de tout membre de son groupe, l’Hôtel puisse conserver les biens laissés par lui et/ou tout membre de son groupe, pendant une période d’un mois, en attendant toute réclamation du Client et/ou de tout membre de son groupe, faute de quoi les biens seront confisqués et disposés selon ce que l’Hôtel juge approprié. L’Hôtel sera en outre en droit de facturer au Client des frais raisonnables pour la période pendant laquelle les articles sont restés à l’Hôtel.
15. LOI APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES LITIGES
15.1 Loi Applicable
Les présentes Conditions et tout litige découlant de ou en relation avec les services fournis par les hôtels ONOMO seront régis et interprétés conformément aux lois du Grand-Duché de Luxembourg.
15.2 Juridiction
Nonobstant le montant pouvant être dû à tout moment, les parties consentent à la juridiction applicable dans le pays de résidence de l’Hôtel, étant entendu toutefois que l’Hôtel est en droit d’intenter toute action ou procédure devant le tribunal approprié dans le pays de résidence. Si de telles actions s’avèrent nécessaires, le Client accepte de payer tous les frais et débours entre avocat et client [tous les frais que l’avocat est en droit de récupérer contre son client] ainsi que les commissions de recouvrement. Un certificat signé par le directeur de l’Hôtel constituera [sera] une preuve prima facie [présumée correcte jusqu’à preuve du contraire] de la dette du Client et/ou de son groupe.
15.3 Langue
Les présentes Conditions sont rédigées en anglais. En cas de discordance entre la version anglaise et toute traduction, la version anglaise prévaudra.